Podmínky poskytování služeb
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem Ritar Servis (dále jen "Poskytovatel") a zákazníky využívajícími servisní služby (dále jen "Zákazník").
Poskytovatel nabízí servisní služby v oblasti oprav mobilních telefonů a souvisejících elektronických zařízení. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.
Zákazník může objednat služby:
Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Před zahájením opravy Poskytovatel provede diagnostiku zařízení. Základní diagnostika je bezplatná. Po diagnostice Poskytovatel sdělí Zákazníkovi předběžnou cenu opravy. Oprava bude zahájena až po souhlasu Zákazníka s navrženou cenou.
Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku na webových stránkách Poskytovatele. Uvedené ceny jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na modelu zařízení a rozsahu poškození. Konečná cena je stanovena po diagnostice.
Platba za služby je možná:
Předpokládaná doba opravy je sdělena Zákazníkovi při přijetí zařízení. Standardní doba opravy činí 1-3 pracovní dny v závislosti na typu závady a dostupnosti náhradních dílů. Poskytovatel si vyhrazuje právo prodloužit dobu opravy v případě nepředvídaných okolností.
Na provedené opravy poskytuje Poskytovatel záruku v délce 6-12 měsíců v závislosti na typu opravy. Záruka se vztahuje na závady způsobené vadou použitých náhradních dílů nebo nekvalitně provedenou prací.
Záruka se nevztahuje na:
Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu dat uložených v zařízení. Zákazníkovi se doporučuje provést zálohu dat před předáním zařízení k opravě. Poskytovatel odpovídá za škody způsobené prokazatelně vadným provedením opravy.
Zákazník je povinen vyzvednout opravené zařízení do 30 dnů od oznámení o dokončení opravy. Po uplynutí této lhůty může být účtován poplatek za uskladnění. Zařízení nevyzvednutá do 6 měsíců mohou být považována za opuštěná.
Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění závady. Reklamaci lze podat osobně na provozovně nebo e-mailem. Poskytovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany soukromí uvedenými na webových stránkách Poskytovatele a příslušnými právními předpisy.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit. Pro smluvní vztah platí vždy podmínky účinné v době uzavření smlouvy.
Právní vztahy těmito podmínkami výslovně neupravené se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalších právních předpisů České republiky.
Poslední aktualizace: leden 2024